Condiciones generales de contratación

Estas condiciones generales regulan la compra de productos y la contratación de servicios a través de la web www.dicasatarimas.es y de los presupuestos que emitimos a partir de ella. Al realizar un pedido o aceptar un presupuesto, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1. Quiénes somos

• Titular: RUBEN DE OLIVEIRA RODRIGUES (nombre comercial diCASA Tarimas y parquet)
• NIF: 50583418R
• Domicilio: C/ de Jacinto Verdaguer, 13, 28019 Madrid
• Correo electrónico: dicasatarimas@hotmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +34 643 571 622

2. Objeto y ámbito

Vendemos suelos laminados, vinílicos y de madera, puertas, rodapiés, perfiles, colas, barnices y productos de mantenimiento de las marcas que distribuimos, y prestamos servicios de medición e instalación en la Comunidad de Madrid. Estas condiciones se aplican a clientes consumidores y a profesionales; los derechos que la ley reconoce solo a los consumidores (como el desistimiento) se indican expresamente.

3. Productos, fotografías y muestras

Las fotografías son las que facilitan los fabricantes. La madera es un material natural y los suelos con imitación de madera o piedra varían de una lama a otra, por lo que pueden existir diferencias de tono, veta y brillo entre la imagen, la muestra y el material servido. Antes de comprar le recomendamos ver la muestra física o pedirnos que se la enseñemos. Los formatos, espesores, clases de uso y metros por caja son los indicados por cada fabricante.

4. Precios

• Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA vigente.
• Los suelos se venden por cajas completas. En cada ficha indicamos el precio por caja y su equivalente por metro cuadrado; la calculadora de la ficha redondea siempre a cajas completas. Le recomendamos añadir entre un 5 % y un 10 % para cortes y desperdicio.
• Los productos marcados como «Precio a consultar» se venden mediante presupuesto. La instalación, la retirada del suelo antiguo, la preparación del soporte y cualquier otro trabajo se presupuestan aparte.
• Los gastos de envío, cuando existan, se muestran antes de confirmar el pedido o en el presupuesto.

5. Cómo se contrata

1. El cliente añade productos al carrito y completa sus datos, o nos solicita un presupuesto por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp.
2. Antes de pagar, el cliente puede revisar y corregir los datos del pedido. El pedido se perfecciona cuando el cliente lo confirma y el pago se completa, o cuando acepta el presupuesto por escrito.
3. Enviamos la confirmación del pedido o del presupuesto aceptado al correo electrónico facilitado. El contrato se formaliza en español y queda archivado; el cliente puede pedirnos una copia en cualquier momento.

Si un producto deja de estar disponible después de hacer el pedido, se lo comunicaremos, le propondremos una alternativa equivalente y, si no la acepta, le devolveremos lo pagado por ese producto sin demora.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se indican en el proceso de compra o en el presupuesto. Las facturas se emiten a nombre de los datos facilitados por el cliente, que es responsable de que sean correctos.

7. Entrega

• Entregamos en la Comunidad de Madrid. El envío a la Comunidad de Madrid es gratuito, salvo que en el pedido o en el presupuesto se indique otra cosa. Para entregas fuera de la Comunidad de Madrid, consúltenos antes.
• El plazo de entrega se indica en la ficha, en la confirmación del pedido o en el presupuesto. Si no se indica otro, entregaremos en un máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.
• Si el acceso a la dirección de entrega exige medios especiales (subida a pisos, grúa o calles de acceso restringido), se lo indicaremos antes de la entrega.
• Al recibir el material, compruebe el número de cajas y que el embalaje no esté dañado, y anótelo en el albarán. Si encuentra un defecto visible, comuníquenoslo cuanto antes por correo o WhatsApp, con fotografías, para gestionarlo con el transportista y el fabricante.
• El riesgo de los productos pasa al cliente cuando los recibe él o la persona que indique.

8. Instalación

La instalación se presta mediante presupuesto cerrado, previa visita y medición. El presupuesto detalla los trabajos incluidos, el plazo y la forma de pago. Para que la instalación y la garantía del fabricante sean válidas, el soporte debe cumplir las condiciones de planitud, humedad y limpieza que exige cada fabricante; si al llegar a la obra no las cumple, le propondremos los trabajos necesarios antes de instalar.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Si es consumidor, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra de productos, en los términos y con las excepciones que se explican en nuestra política de devoluciones y garantías.

10. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, muchos fabricantes ofrecen garantías comerciales propias, con las condiciones que indica cada uno. Los detalles están en la política de devoluciones y garantías.

11. Responsabilidad

No respondemos de los daños causados por una instalación o un uso del producto contrarios a las instrucciones del fabricante, ni del desgaste normal derivado del uso. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

12. Protección de datos

Tratamos los datos de los clientes según nuestra política de privacidad.

13. Reclamaciones, ley aplicable y jurisdicción

Puede enviarnos cualquier queja o reclamación a dicasatarimas@hotmail.com o a nuestro domicilio; le responderemos en el menor plazo posible y, en todo caso, en un máximo de un mes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si el cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento en que se realice el pedido o se acepte el presupuesto.

Última actualización: noviembre de 2026.